Preguntas frecuentes

Elige tus productos, agrégalos al carro y toca «Ir a pagar». Completas tus datos de contacto y entrega, y pagas por transferencia bancaria. No necesitas crear una cuenta para comprar.

No. Puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta (con tu correo o con Google o Facebook) puedes seguir tus pedidos, guardar favoritos y volver a comprar más rápido.

Te enviamos un correo en cada paso: pedido recibido, pago confirmado y pedido enviado. Si tienes cuenta, también lo ves en Mi cuenta → Mis pedidos, con su estado.

Escríbenos lo antes posible a hola@clicmania.cl con tu número de pedido. Si todavía no lo despachamos, lo ajustamos o lo cancelamos.

Por transferencia bancaria. Al terminar tu compra te mostramos los datos de la cuenta, con un botón «Copiar» en cada dato. Transfieres desde tu banco y subes la foto o el PDF de tu comprobante en la misma página.

Cuando revisamos tu comprobante. Apenas lo confirmamos preparamos tu pedido y te avisamos por correo. Subir el comprobante en la página del pedido acelera todo.

Sube tu comprobante en la página «Pedido recibido» o desde Mi cuenta → Mis pedidos → «Pagar o subir comprobante». Si lo cerraste, escríbenos a hola@clicmania.cl con tu número de pedido.

Sí. El precio que ves es el precio final con IVA incluido.

A todo Chile. Despachamos con Blue Express desde nuestra bodega en Valparaíso.

Lo ves en el carro y en el checkout antes de pagar, según tu región. Con compras desde $30.000 el envío prioritario es gratis.

Depende de tu comuna. Te avisamos por correo cuando despachamos tu pedido.

Cuando tu compra llega a $30.000, el envío prioritario con Blue Express es gratis y además te regalamos un Producto a Luca.

Son productos que puedes llevar a $1.000 cada uno cuando el total de tu carro supera los $10.000. Puedes sumar hasta 3 por compra. Cuando se desbloquean, te lo mostramos en el carro y en la página del producto.

Son rebajas por tiempo limitado. La cuenta regresiva que ves es real: cuando termina, el producto vuelve a su precio normal.

Giras la ruleta y puedes ganar un descuento o envío gratis para tu compra. Cada premio tiene su compra mínima, que ves antes de girar.

Sí. Siempre mostramos el precio normal real tachado y el precio de hoy, y el porcentaje sale de esa diferencia.

Sí. En la página de Cambios y devoluciones están las condiciones y los pasos. Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@clicmania.cl con tu número de pedido.

Escríbenos de inmediato a hola@clicmania.cl con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos contigo.

Si corresponde un reembolso, lo hacemos por transferencia a la cuenta que nos indiques y te avisamos por correo.

Entra a Mi cuenta y elige «Crear cuenta» con tu correo y una contraseña, o toca «Continuar con Google» o «Continuar con Facebook» cuando estén disponibles.

En Mi cuenta toca «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y te enviamos un enlace para crear una nueva.

Toca el corazón en cualquier producto. Los ves en Mi cuenta → Favoritos y te marcamos cuando uno baja de precio.